有住户家室温低至12℃
16日上午9时,记者按照市民引导,选择了玫瑰园二期四户反映暖气不热的家庭进行了探访。“一楼客厅温度稍微高点,但楼上卧室冷得待不住人。”家住5号楼的高女士称。记者用温度计测量发现,高女士家这套复式住宅二楼朝阴面卧室温度只有13℃左右。“房子是复式住宅,楼上也是按照建筑面积足额缴纳了取暖费,并敷设了取暖管道,但是楼上的卧室和楼下差好几度。”在3号楼骆女士和4号楼孙女士家中也发现了同样的问题。骆女士家中次卧,温度仅有12℃。
“因为今天太阳还不错,所以测出的温度还比平时要高。”为了御寒,即使在室内干家务时,骆女士也还一直穿着羊毛裤。
最令人心烦的是供暖公司锅炉经常坏,隔三岔五维修,影响供热。”据高女士说,自从11月15日正式供暖到现在刚满两个月。除了前20天供暖比较正常外,之后一直温度上不去,大多时间是直接停暖。每次问供暖公司,不是锅炉坏了在抢修,就是锅炉在检修。从供暖到现在,光锅炉维修、抢修、检修就有五六回了。
孙女士更是直言总结为“一周坏一次,一次坏一周。”在现场,孙女士和高女士更是晒出了自己长长的通话记录单。“供暖季一直给热力公司打投诉电话,值班电话、抢修电话、客服经理的私人手机号、12345市民热线等,实际问题仍然没有解决。”孙女士说。
供暖俩月锅炉坏了五六回
已给个别业主退还部分费用
16日下午,记者来到玫瑰园二期供暖企业德州恒源热力有限公司。恒源热力有限公司办公室工作人员称,达到规定最低温度18℃需要诸多条件。比如在散热方面,如果住户楼上楼下有未供暖住户“蹭暖”,散热则更快。高女士家住5号楼西山散热快、住房面积大、木地板暖气散热慢等诸多原因,都是室温上不去的因素。“孙女士一家因为不满意供暖质量,已经和供热公司达成了退费协议。”在办公室,工作人员展示了孙女士签署的退费协议,协议显示已经退还了孙女士1个月的供暖费用。
在住户反映的“锅炉多次维修”问题上,工作人员表示锅炉维修检修是热源企业的问题。“维修锅炉会稍稍影响到水温,但抢修一般都很快。”即使其他热源企业也难免遇到维修、检修设备的情况。16日下午6时,恒源热力工作人员回馈已经派工作人员前往用户家测温,并着手解决问题。17日,记者致电热源企业凯元热力咨询市民关注的设备维修问题,工作人员称设备正常维修检修期间对热源供应影响不大,“比如嘉诚东郡等小区也是同一个热源,没听说有什么影响。”
该小区供暖问题,本报将持续关注。
1月16日,德州市经济技术开发区玫瑰园二期的不少业主反映,小区自供热季开始以来,供暖锅炉经常出问题,供热温度一直不达标。供热企业德州恒源热力工作人员称,已经给个别业主进行了部分退费处理,同时也已经安排测温工作人员上门测温、解决供暖不热的问题。
