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前两天，西安西城芳洲小区业主发现，家里暖气片的温度在下降，到了今天情况虽然有所好转但暖气片摸上去仍是温的，家里的温度也在18度左右。不少业主家里用上了电热毯和电暖器取暖，那么这个小区既然有暖气，为何温度上不去呢？
元月六号上午，记者来到西安西城芳洲小区，一户居民家里摆在客厅的温度计显示，室内温度刚刚超过18度，另外两间卧室的体感温度还要低一些。
西安西城芳洲小区业主：晚上的时候是用电褥子取暖的，每个床上都有一个电褥子。
在隔壁一户业主家中，温度计显示只有17度，老人在家中还穿着厚厚的羽绒服。小区业主说，这个小区是集中供暖小区，每年大家都会按时交取暖费，但供暖效果不理想让他们很郁闷。
西安西城芳洲小区业主：晚上回来就要开空调，只要家里有人都要开空调，但是年年都要交暖气费，三千多，孩子晚上回来底下要插那个暖脚的，上面要插电褥子，在上面还要开空调。我们交了暖气费还要开空调，你说说。
小区换热站的工作人员告诉记者，这个小区是用热蒸汽供暖的，按照他们往年的经验，供热压力有一个标准。
西安西城芳洲小区物业公司工程部工作人员：目前能看到的，低压力不到一公斤，咱们正常的话，因为用的是暖气片，所以正常压力应该是1.8公斤，咱们的二次网热水才能烧到50℃以上。这个暖气片才会热，家里温度才能上来，现在这个差的还很远，基本连一半都达不到，现在咱的出水温度只有46℃到48℃。
记者随后从供热企业了解到，最近十天内，供热用的锅炉先后两次出现故障，虽然已经修复完成，但温度上升还有一个过程。
供热公司客服人员：西城芳洲这边，因为我们暖气是管网进行调试，所以对您那边暖气是有影响的，现在这边基本已经恢复了，回温升压有一个过程。
物业公司负责人表示，他们将积极和供热企业加强沟通，尽快提高供暖压力。而对于温度还不达标的住户，物业也会积极配合进行测温工作。
西安西城芳洲小区物业公司负责人：如果确实是温度达不到，我们会邀请热力公司的的测量员进行入户，测温，然后达到一个三方签字，如果确实温度不达标，到（供热季后）根据条例，到（今）年的4到6月份，我们会跟热力公司进行沟通，该退费进行退费。
陕视新闻记者：刘君鹏,郭可舟 报道
